Six pièces en quantités limitées, trois conseillers, dix jours pour contacter les bons clients.
Les modalités définitives, le calendrier et le règlement seront publiés lors de l'ouverture des inscriptions.
Vue d'ensemble du challenge
Le flagship de Maison Vallier, maison fictive de maroquinerie, reçoit dans dix jours une capsule de six pièces produites en très petites quantités. Le fichier de la boutique compte deux cents clients actifs, dont une partie n'a pas acheté depuis plus d'un an. Trois conseillers sont disponibles, et leur capacité de contact est très inférieure au nombre de clients du fichier.
Vous préparez la campagne : qui est contacté, par qui, sur quel canal, pour quelle pièce, et avec quel message.
Deux tensions structurent l'exercice. Concentrer l'effort sur les clients à plus fort potentiel sécurise les ventes mais n'apporte aucun client nouveau. Et un message vraiment personnalisé prend du temps — or il y a dix jours et trois personnes.
En pratique
Liste priorisée de contacts
Liste priorisée de contacts · Trois messages types · Note de méthode
Trois messages types
Liste priorisée de contacts · Trois messages types · Note de méthode
Note de méthode
Liste priorisée de contacts · Trois messages types · Note de méthode
Le format attendu de chaque livrable et la pondération des critères sont précisés dans le brief complet, accessible depuis votre espace Talent.
Participation
Conseillers de vente, spécialistes clienteling, assistants CRM, responsables de boutique. Étudiants et jeunes diplômés en management du luxe, du retail ou de la relation client. Personnes en reconversion vers la vente en boutique.
Aucune connaissance d'un outil CRM n'est requise.
Clienteling
Relation client
Retail de luxe
CRM
Compétences en action
Segmenter n'a d'intérêt que si chaque segment débouche sur une action différente. L'exercice ne récompense pas la description.
Les trois messages produits sont différenciés, courts, et directement utilisables : c'est la partie que les recruteurs lisent en premier.
Dix jours et trois conseillers : le plan doit être réalisable, pas seulement pertinent.
Un travail que vous pouvez ouvrir devant un recruteur : ce que vous savez faire, montré plutôt que déclaré.
Un travail que vous pouvez ouvrir devant un recruteur : ce que vous savez faire, montré plutôt que déclaré.
Questions fréquentes
Non, la participation est gratuite et se fait en format individuel.
Non. Le fichier est entièrement fictif et anonymisé, créé pour l'exercice.
Non. Le fichier est fourni sous forme de tableau et se traite dans un tableur.
Le challenge CRM porte sur la stratégie et la segmentation à l'échelle d'un distributeur. Celui-ci se situe en boutique : un fichier, trois conseillers, dix jours, des messages à écrire.
RECONNAISSANCE
Un certificat nominatif, délivré uniquement si votre travail atteint le seuil de réussite fixé par le règlement.
Pragmalon
Certificat de réussite
Ce certificat est délivré à Camille Laurent pour avoir réalisé avec succès le challenge "Les deux cents clients à rappeler" et satisfait aux critères définis dans le règlement.
DÉLIVRÉ À
Camille Laurent
CHALLENGE RÉUSSI
Les deux cents clients à rappeler
DATE DE DÉLIVRANCE
Mars 2027
COMPÉTENCES MOBILISÉES
IDENTIFIANT DU CERTIFICAT
PRA-2027-CH-0013-CERT-XXXX
DÉLIVRÉ PAR
Pragmalon
Ce certificat confirme la réussite d'un challenge Pragmalon. Il ne constitue ni un diplôme, ni un titre professionnel, ni une certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.
DISTINCTIONS
Parmi les participants ayant obtenu le certificat de réussite, les travaux les mieux évalués peuvent recevoir une distinction selon les critères du challenge.
Finaliste
Attribuée aux travaux sélectionnés parmi les meilleures réalisations du challenge.
Lauréat
Attribuée au travail ayant obtenu la meilleure évaluation.
Les axes de travail, le format attendu de chaque livrable et la pondération exacte des critères vous attendent dans votre espace Talent — gratuit, en 30 secondes avec Google ou LinkedIn.
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